Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen (ongebruikt), met de labels en in de oorspronkelijke verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via info@authenticflavours.be. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Je kan altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@authenticflavours.be.

 Beschadigingen en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice (info@authenticflavours.be) als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

 Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren als levensmiddelen.

 Ruilen De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wil, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Van zodra de terugzending is geaccepteerd, kan je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 Terugbetalingen Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch je geld teruggestort via je oorspronkelijke betaalwijze. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.